تعد تجربة المستخدم السيئة واحدة من أكبر العوائق أمام تحقيق معدلات تحويل عالية. إذا وجد الزوار موقعك الإلكتروني مربكًا أو صعب التنقل أو مليئًا بعناصر غير ضرورية، فمن المحتمل أن يتجنبوا اتخاذ أي إجراء.

المشكلات الشائعة في تجربة المستخدم:

• تنقل معقد: صعوبة العثور على ما يبحث عنه الزوار.
• دعوات غير واضحة لاتخاذ الإجراء (CTAs): عدم وضوح الخطوة التالية للمستخدم.
• تصميم مزدحم: صفحات مليئة بالعناصر تسبب تشتيت الزائر.

الحل:

يمكن لإعادة تصميم الموقع مع التركيز على تحسين تجربة المستخدم أن تزيد بشكل كبير من معدلات التحويل عن طريق جعل الموقع أكثر سهولة واستمتاعًا في الاستخدام. تشمل التحسينات:

• تبسيط التنقل: التأكد من أن المستخدمين يمكنهم بسهولة العثور على الأقسام الرئيسية، مثل صفحات المنتجات أو نماذج الاتصال أو قوائم الخدمات.
• توضيح دعوات اتخاذ الإجراء: استخدام عبارات واضحة ومباشرة مثل “اشترِ الآن”، “ابدأ الآن”، أو “حمّل النسخة المجانية”.
• تقليل العناصر غير الضرورية: التركيز على تصميم نظيف ومنظم يقود المستخدمين نحو نقاط التحويل دون تشتيت.

في عصر تشكل فيه الأجهزة المحمولة جزءًا كبيرًا من حركة المرور على الإنترنت، فإن وجود موقع متوافق مع الأجهزة المحمولة أمر ضروري. إذا لم يكن موقعك يعمل بشكل جيد على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، فإنك تخاطر بفقدان التحويلات المحتملة.

المشكلات الشائعة في الأجهزة المحمولة:

• بطء تحميل الصفحات: بسبب الصور الكبيرة أو البرمجيات غير المحسّنة.
• تصميم غير مستجيب: الحاجة إلى التكبير أو التمرير الأفقي للتنقل.
• دعوات اتخاذ الإجراء الصغيرة أو غير الملائمة: صعوبة النقر على الأزرار أو ملء النماذج.

الحل:

• إعادة تصميم تركز على تحسين استجابة الموقع يمكن أن تحسن معدلات التحويل بشكل كبير، من خلال:
• تصميم متجاوب: التأكد من أن الموقع يتكيف مع أي حجم شاشة.

دعوات وأزرار ملائمة للأجهزة المحمولة: تصميم أزرار كبيرة وسهلة النقر، وتبسيط النماذج لتناسب المستخدمين على الأجهزة المحمولة.

تعد سرعة الموقع عاملًا حاسمًا في معدلات التحويل. تشير الأبحاث إلى أن تأخيرًا يبلغ ثانية واحدة في تحميل الصفحة قد يؤدي إلى انخفاض كبير في التحويلات. المستخدمون يتوقعون تجربة تصفح سريعة وسلسة.

المشكلات الشائعة التي تؤدي إلى بطء الموقع:

• الصور والوسائط غير المحسّنة.
• وجود إضافات أو أكواد غير ضرورية.
• استخدام استضافات قديمة.

الحل:

إعادة تصميم الموقع مع التركيز على تحسين الأداء يمكن أن تقلل من أوقات التحميل، مما يؤدي إلى زيادة رضا المستخدمين وتحسين التحويلات.

تلعب دعوات اتخاذ الإجراء دورًا أساسيًا في تحقيق التحويلات. إذا لم تكن الدعوات واضحة أو جذابة، فقد تفقد فرصًا للتحويل.

المشكلات الشائعة:

• وضع الدعوات في أماكن غير بارزة.
• رسائل غير واضحة أو غامضة.
• عدم وجود حافز للإجراء الفوري.

الحل:

خلال إعادة التصميم، قم بوضع الدعوات في أماكن بارزة مثل أعلى الصفحة، وبالقرب من النقاط الرئيسية للتحويل، وفي نهاية المقالات أو صفحات الهبوط.

بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية، تعد عملية الدفع هي المرحلة التي يتم فيها فقدان العديد من التحويلات. إذا كانت العملية طويلة أو معقدة، فمن المرجح أن يتخلى المستخدمون عن عربات التسوق.

المشكلات الشائعة:

• نماذج طويلة أو معقدة.
• إجبار المستخدمين على إنشاء حساب.
• عدم وضوح طرق الدفع.

الحل:

• تقليل الحقول المطلوبة في النماذج.
• توفير خيار الدفع كضيف.
• توضيح طرق الدفع المقبولة.

الثقة هي عامل رئيسي في التحويلات، خاصة للزوار الجدد. إذا كان موقعك لا يبدو موثوقًا به، فمن غير المرجح أن يشارك المستخدمون معلوماتهم الشخصية أو يقوموا بعمليات شراء.

الحل:

• عرض آراء العملاء وشهاداتهم.
• توفير معلومات اتصال واضحة.
• تحديث التصميم ليكون أكثر احترافية.

يجب أن تستند إعادة تصميم الموقع إلى قرارات مبنية على بيانات فعلية لتحسين الوظائف ومعدلات التحويل.

يمكن لإعادة تصميم الموقع مع التركيز على تحسين معدلات التحويل أن تحدث تأثيرًا كبيرًا على أعمالك، من خلال زيادة المبيعات، وجذب المزيد من العملاء المحتملين، وتحسين رضا المستخدمين بشكل عام.